Política de frete
Na Shopinfo, nossa missão é garantir que sua compra chegue até você de forma rápida e segura, independente da sua localização no Brasil. Trabalhamos com transportadoras confiáveis e os Entregadores, oferecendo diversas opções de frete para atender às suas necessidades.
Como Calcular o Frete
O frete é calculado com base no local de entrega, peso, volume e quantidade de itens no pedido. Para consultar o valor do frete, basta adicionar os itens desejados ao carrinho, inserir seu CEP, e o valor e prazo de entrega serão calculados automaticamente.
Prazo de Envio
O prazo de entrega depende da sua região, da forma de envio selecionada e será informado no processo de compra em tempo real. O envio dos produtos ocorre após a confirmação do pagamento, que pode levar até 3 dias úteis para ser aprovado, dependendo da forma de pagamento.
Confira os prazos de entrega estimados por região:
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Você receberá um e-mail com as informações de rastreamento do seu pedido em até 1 dia útil após o envio do produto.
Condições especiais de frete poderão ser anunciadas em nossa página inicial e estarão sujeitas a alteração sem aviso prévio.
Como faço para rastrear meu pedido?
Após o despacho da encomenda, enviaremos um código de rastreamento para o e-mail cadastrado. Para acompanhar sua entrega, acesse a aba "Meus Pedidos"
Caso seu pedido tenha sido feito em um de nossos parceiros, voce pode acompanhar pelo próprio portal na area "meus pedidos"
Condições de Entrega
As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas regiões, entregas aos sábados estão disponíveis.
Caso o endereço de entrega esteja incorreto ou incompleto, a encomenda retornará ao nosso centro de distribuição, e uma nova taxa de frete será cobrada para o reenvio.
Cancelamentos e Devoluções
e houver atrasos na entrega, você poderá solicitar o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago a qualquer momento. No entanto, lembre-se de que o valor do frete não será reembolsado em casos onde a entrega já tenha sido iniciada.
Endereço incompleto ou incorreto
É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo no momento da compra. Caso haja algum erro ou informação faltante, a encomenda será devolvida à Shopinfo, e será necessário pagar um novo frete para o reenvio.
Quem pode receber minha encomenda?
Qualquer pessoa presente no endereço de entrega, como porteiros, zeladores ou recepcionistas, poderá receber a encomenda em seu nome. Não nos responsabilizamos por pacotes extraviados dentro de condomínios residenciais ou comerciais.
Destinatário ausente
Os Entregador realizam até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém no local, o pacote será devolvido à Shopinfo, e será necessário pagar um novo frete para o reenvio.
Atraso na entrega
Em caso de atraso por motivos administrativos dos Entregadores, a Shopinfo tomará as providências necessárias para solicitar a entrega imediata. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fenômenos naturais, como enchentes ou deslizamentos.
Áreas com restrições de entrega domiciliar
Em determinadas localidades, como áreas rurais, de difícil acesso, e áreas de risco (segurança) os Entregadores não realizam entrega domiciliar. Nesses casos, sua encomenda poderá ser encaminhada para uma unidade dos Entregadores, onde você deverá retirá-la. O prazo de guarda é de 7 dias corridos.
Informações adicionais
Condições especiais de frete podem ser divulgadas na página inicial da Shopinfo em nossos banners e estão sujeitas a alteração sem aviso prévio.
Contato
Para mais informações sobre nossa política de frete e envio, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: falecom@shopinfo.com.br
